EJEMPLO DE CÓMO CON CONTENIDOS EN LA WEB EN TUS REDES SOCIALES O PÁGINA WEB QUE NADA TIENEN QUE VER

Si bien hay muchos ejemplos de marcas que actúan como centros de medios de comunicación, hay pocos que lo hagan mejor que American Express (La marca de tarjetas de crédito) con su “'Open Forum”. Si visitas el Foro Abierto de esta empresa te encuentras un vasto paisaje de videos, artículos y otros contenidos visuales (en inglés) de un grupo diverso de líderes de negocios, ejecutivos y empresarios. Si bien gran parte del contenido es interesante y fantástico, sería difícil para el lector medio hacer realmente la conexión y paralelismo esquemático mental entre American Express y un artículo como aprende 3 Claves para tener éxito en tu Mobile Bussines.

Y luego más allá de sólo el contenido, hay oportunidades para que los lectores hagan preguntas a los expertos del foro y se unen entre ellos con chats y eventos en vivo. Básicamente un menú de formas de participar más en la comunidad y reunir más información acerca de lo que los propietarios de pequeñas empresas pueden estar pensando dándoles otro producto en confianza de necesario uso por parte de estos. En teoría, esto es muy bueno para el pequeño empresario, ¿Pero lo es tanto para una compañía tan grande como American Express?

El por qué es bastante simple desde un concepto elemental de mercadotecnia después de realizar un estudio de mercado que te asegure a la compañía la estrategia claramente (algo que en Latinoamérica se piensa que es tirar el dinero en la mayoría de los casos cuando se habla de hacer estudios de mercado)

El estudio dio como claro que los dueños de negocios son los candidatos más probables para la generalidad de los productos de American Express. ¿Quién necesita pequeñas líneas de crédito y tarjetas de crédito de negocios más que los dueños de las empresas? y ¿Dónde están acumuladas en segmentación la mayoría de estas empresas? ¡En la pequeña y mediana empresa! Así que gracias a la conexión que se realiza online por medios de este club informativo (marketing de contenidos) han conseguido conectar con el cliente y fidelizarle, y todo gracias y por medio de un subproducto de comunicación que puede parecer costoso a priori generarlo dentro de la empresa, pero que en poco tiempo haciendo números simples con los dedos queda amortizado con lo que se ahorra la empresa con cualquier campaña de radio y prensa, y por supuesto de televisión. Un producto dentro del producto que potencia la marca y las ventas de American Express.

¿Cómo podrías hacer algo similar en tu compañía?

Como mencioné en diferentes artículos pasados en este Blog y como puedes ver en los comunicados de M&R Strategias, en la web moderna (este es el concepto real de Web actual) no nos interesa como consumidores, a ti tampoco, conectarnos con las marcas y páginas web y redes sociales que solo tienen un discurso con el que nos bombardean "Nosotros, nosotros, nosotros” y con un tétrico y aburrido contenido.

En el mundo de hoy se trata más de compartir y colaborar entre todos y con esa generosidad generar el interés, lealtad y compromiso con una marca. En esencia, el Foro Abierto creado por American Express es una comunidad leal de los dueños de negocios pequeños que están ahora al alcance de los brazos de la gran compañía para ganar finalmente todos y hacer crecer sus negocios juntos. ¡BRILLANTE!

Seguramente no te has dado cuenta que mientras leías estas líneas estabas asistiendo con la cabeza el concepto y pensando ¿Cómo hago algo como esto en beneficio de lo que mi negocio está haciendo?

Si te ha gustado, seguro que sería de gran valor para tu comunidad de amigos empresarios que les reenviaras este reportaje y para nosotros también ¡Gracias!

Tener un bonito día vecinos

Laurentino Martín Villa