CÓMO GENERAR EN TU EMPRESA INDISTINTAMENTE DE SU TAMAÑO, UNA CENTRAL DE MEDIOS (MEDIA HUB) DE COMUNI

Todos vemos cómo nos llegan cada vez más a nuestros correos electrónicos publicidad, boletines, ofertas, etc. Y aunque en muchos casos no los leamos sabemos que tienen gran eficacia a la hora de comunicar y vender. Esto nos hace pensar "¡Yo quiero tener algo así y ser parte de esta revolución en la comunicación!”

Muchos nos diréis pero yo ya estoy en redes sociales y tengo páginas web…. etc. Seguro, pero no es el estar sino “cómo y para qué”.

Antes de profundizar en el ¡Cómo! Permitirnos que enumeremos rápidamente lo que no debes hacer para después entrar en profundidad y en lo que sí es de obligado cumplimiento.

Debes diferenciar en quienes son LOS ENCARGADOS de hacer técnicamente la página web y diseño de las redes sociales (técnicos en sistemas) y el diseño y contenido de las mismas (técnicos en marketing y comunicación). Normalmente se le entrega a una persona de sistemas la misión de hacer la página web y generar las redes sociales creyendo erróneamente que tiene los conocimientos suficientes para generar contenido interesante. ¿Qué me dirías si te intento convencer de que un mecánico y el piloto del avión hacen lo mismo?

Para que cualquiera de estas herramientas (página y redes sociales) tenga efectividad deben estar diseñadas desde el conocimiento del mercado y de los clientes pues van dirigidas a captarles y ayudar a las ventas. Difícilmente un programador (Imprescindible) tiene los conocimientos de mercadotecnia para desarrollar conceptos y estrategias de mercado exitosas.

Un Web Master es la persona responsable de mantenimiento o programación de un sitio web (especialista en sistemas) y no es lo mismo que un CM o Community Manager (Director de Comunicaciones y responsable de la comunidad en Internet) que es el responsable de la comunidad virtual, digital, en línea o de internet, es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales o gestor y cumple con un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la Publicidad Online y la documentación o generación de contenidos (Normalmente es un Comunicador). Su papel es imprescindible para crear la fidelización de los clientes y por lo tanto, debe ser un estudioso de la compañía y tener amplios conocimientos estratégicos del mercado. Está a caballo entre el periodismo, sistemas y marketing.

Así que huir del programador que os ofrece simplemente haceros una página web y dicen que son especialistas en marketing online y redes sociales. Normalmente (hay excepciones pero muy pocas) no tiene conocimientos ni titulación en mercadotecnia y por lo tanto "os están dando gato por cordero".

En otro reportaje hablaremos en profundidad de las características y conocimientos que debe tener este profesional.

Entrando en el tema que nos reúne “el Cómo Construir tu Propia Media Hub o Central de Medios en la Web”

¿Cómo puede una empresa pequeña o mediana crear su "Media Hub" sin tener que invertir millonarias cantidades? Bueno, hay un montón de formas de hacerlo la primera es contratando los servicios de M&R Strategias, pero como no se trata de ser pesados vendiéndonos aquí os recomendamos cinco formas reales y efectivas.

1. Iniciar una campaña de Blogging (tener un Blog y difundirlo): Algunos diréis yo ya tengo… ¡Seguro! Pero si no un blog por los temas a tratar no interesan a tus empleados, clientes y ejecutivos pues no tienen historias de interés y no comparten ideas interesantes entonces estás perdiendo una gran oportunidad para conectar con tus clientes, y al profesional de sistemas que le tienes dedicado en estas tareas le puedes utilizar para cosas que mejor sabe hacer y para las que fue preparado.

El blog puede estar diseñado como una extensión de tu sitio, página web o, como algunas empresas lo están haciendo, como un sitio independiente dedicado a contenido para la comunidad, dejando sólo un link para que puedan encontrar la página de la compañía o el sitio de la marca.

2. Piensa en Visual: Para algunas empresas es difícil sentarse y escribir una gran cantidad de contenido pues no tienen a las personas especializadas en Dirección de Comunicación online que se los escriba y le cree una estrategia divulgativa y de contenidos. Otra gran manera de contar su historia es utilizar el video. Actualmente las empresas ya no necesitan la tecnología elaborada de productoras, agencias, empresas de grabación de audio, etc. para grabar un audiovisual. Un iPhone y una cuenta de YouTube para los que no puedan tener más equipamiento a menudo puede hacer el trabajo (la web está llena de ejemplos). Empezar a hablar de la industria, los desafíos, las oportunidades y eventos interesantes del mundo que puede ser atado de nuevo a su negocio. La gente quiere conocer a tu marca a nivel personal!

3. Sé social: Para las pequeñas empresas que desean llegar a la exposición de la inversión en la creación de contenido a menudo no debe pasar desapercibido este concepto acompañado de la pregunta obligada de ¿A quién le interesa, lo que publicamos? Una gran manera de empezar a construir una audiencia para el contenido de tu marca está creando un ser social. Tus empleados, clientes, socios y amigos son una gran manera de empezar para que puedas medir el interés de lo que estás haciendo y a partir de ahí su posible alcance. Una vez que los tienes compartida la iniciativa podrás plantearte ir más allá.

4. Fomentar la Comunidad: Como una extensión de tu yo (empresa) ser social, los mejores centros de los medios de comunicación tienen un enfoque para ayudar a construir la comunidad a través de la interacción. Mientras que muchas compañías han llegado a dominar el arte de usar redes sociales para promocionarse, pocos hacen un buen trabajo en utilizar como herramienta realizar eventos sociales, conducir las conversaciones o simplemente conectar estratégicamente a su público objetivo. Una distinción importante cuando se trata de la construcción de la comunidad online de tu compañía es de recordar para la mayoría de las compañías conseguir llegar a la audiencia adecuada, es más importante que tener una gran audiencia indeterminada. Para algunas empresas la adquisición de sólo un par de nuevos clientes puede significar 6, 7 u 8 cifras en nuevos ingresos. ¿Por qué tratar de intentar hervir el océano cuando solo necesitas tomar una taza de café?

5. Go Mobile: La gente ahora pasan más tiempo en los dispositivos móviles y aplicaciones móviles más tiempo que nunca. Esto significa hacer que tus sitios, centros de contenido y aplicaciones sean compatibles con los dispositivos móviles como celulares, tablets, etc. Incluye en este concepto y tenlo muy en cuenta, la importancia de la simplicidad, los tiempos de carga rápidos y la fácil navegación. La gente a los que llegas a través de sus móviles o celulares, no tienen mucha paciencia para aguantar cargas lentas. Para algunas pequeñas empresas innovadoras esto abre la puerta a la utilización de una aplicación de contenido exclusivo para los consumidores interesados. Mediante la creación de un "Tu Marca App" en realidad se puede tener un sitio dedicado donde su comunidad puede explorar el contenido rápido, fácil y en un ambiente móvil amistoso.

6. Piense con Consistencia: Si hay una cosa que las pequeñas y medianas empresas se confunden más que en cualquier otra cosa es en su estrategia (cuando la tienen) de medios de comunicación, es la consistencia. El viejo dicho sobre la necesidad de ver algo 7 veces sigue siendo verdad y en un mundo donde vemos cada día más y tiene más opciones para ver que nunca, tenemos que ser aún más diligente. La mayoría de los centros de los medios de comunicación dentro de las empresas que están haciendo realmente grandes logros son muy diligentes cuando se trata de contenido regular, eventos, compromiso y otras actividades. Así que tal vez no puedes hacer algo todos los días, pero lo que sea que te comprometas con tu público, llévalo a cabo. Esto va a construir tu biblioteca de contenido, la influencia social y comunitaria de una manera más metódica y predecible.

En resumen un Hub de medios o una Central de Medios en las empresas para este nuevo mundo de la comercialización se hace imprescindible al igual que una secretaria parra un directivo. Son muchas las Compañías que están incursionando en el contenido social (generar redes sociales sin sentido) mientras que son muy pocas las se están dando cuenta del poder que pueden tener poseer un equipo especializado que cree y mantengan vivos su Central de Medios como un centro rentable de comunicación y dinamización de sus ventas.

En las últimas inversiones en medios de comunicación que las grandes compañías estaban haciendo en los medios tradicionales de comunicación como la radio, la prensa y la televisión, se han dado cuenta que, lo que han pagado por su comunicación debido a su audiencia en el momento de la transmisión no ha tenido los mismos resultados precio/impacto que hace escasos años y por lo tanto retorno económico y comercial. Al contrario sobre lo que sucede con lo que se está recuperando sobre las inversiones hechas actualmente en los propias Centrales de Medios de cada una de esas empresas, que además al incorporar el vídeo como formato principal llegan con más efectividad a sus clientes. Está claro que queda un gran trecho que caminar en estos conceptos más que demostrados como la realidad funcional de la actual comunicación y sobre los beneficios que estos conceptos están dando a quienes los están poniendo en práctica, todo desde el más puro concepto inversionista, pero es ahí donde precisamente se abre lo interesante de las grandes posibilidades; Hay mucho que investigar y generar sobre nuevos conceptos de comunicación publicitaria y refuerzo de marca dirigidos a tus ventas. Algo que solo se puede hacer si se cambia el chip de qué equipos me son más necesarios en la empresa.

La realidad de lo comentado abre una nueva etapa para la competitividad en los mercados tanto nacionales como internacionales para las pequeñas y medianas empresas, pues pueden tener más que ganar con estas estrategias por ser su propio centro de medios los que crearán los contenidos, y mediante la creación de sus propios activos de su propiedad a perpetuidad competir de tú a tú con las grandes firmas.

Piensa en esto: Una vez que consigas construir tu canal de comunicación si es con vídeo mejor, podrás conseguir tus amigos/ Seguidores/ clientes, y al ser propio el canal de comunicación generar más negocio con la infinidad de posibilidades que la publicidad en la web te permite.

¡Qué poderoso es tener un público leal interesados ​​en los productos y servicios que ofrece tu empresa por medio de tu propio canal de comunicación!

Este reportaje te ha llegado con la misma intención y estrategia que te acabamos de aconsejar para tu compañía de una manera sencilla y sincera por M&R Strategias, dirigido a todos los empresarios de Colombia, España y Latinoamérica. Las opiniones son nuestras como el ofrecimiento de colaboración que os hemos hecho. Para seguir recibiendo este tipo de información leer más sobre este tema en nuestro boletín y por lo tanto te aconsejamos que te inscribas y pertenezcas a este grupo de personas que luchamos todos los días por superarnos, visita nuestra página rápida informativa Dedicada a ofrecer a las empresas desde nuestra experiencia, soluciones, herramientas, materiales y conocimientos que necesitan para convertirse en los motores del mercado.

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Tener un bonito día vecinos

Laurentino Martín Villa